Schweizweit die führende Lösungsanbieterin im Bereich der sozialen Sicherheit werden – das ist unsere Vision. Deshalb leben wir bei SVA Aargau den Wandel. Dabei verstehen wir uns als Pionierin und Gestalterin neuer, digitaler und zukunftsorientierter Lösungen.
Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rasch und unkompliziert zu beantworten. Zur Unterstützung im 1st Level Team suchen wir eine vernetzt denkende, kompetente und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Die Anstellung ist befristet für die Zeit vom 1. September 2025 bis 28. Februar 2026, mit Aussicht auf Festanstellung.
Kundenberater/in 1st-Level Telefonie (50-90%)
Als erste Anlaufstelle am Telefon schaffst du mit deinem offenen und serviceorientierten Auftreten ein positives Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest kompetent 80 - 100 Kundenanfragen pro Tag zum Thema Sozialversicherungen, vorwiegend zur Prämienverbilligung. Du findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spass daran, Menschen zu unterstützen. Dienstleistung und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle – du findest schnell Lösungen, denkst mit und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Digitale Tools nutzt du routiniert, arbeitest effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Dein Hintergrund? Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung am Telefon im Kundendienst sind zwingend notwendig. Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und kannst dich klar und professionell mit unseren Kunden austauschen. Falls du bereits in der (Sozial-)Versicherungsbranche gearbeitet hast – umso besser!
Wir erwarten nicht nur viel - wir haben auch viel zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach dem besten Erlebnis für unsere Kunden. Es erwarten dich selbständiges Arbeiten, ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz am Bahnhof Aarau, flexible Arbeitsformen und ein sympathisches, unterstützendes Team, welches sich auf dich freut!