Schweizweit die führende Lösungsanbieterin im Bereich der sozialen Sicherheit werden – das ist unsere Vision. Deshalb leben wir bei der SVA Aargau den Wandel. Dabei verstehen wir uns als Pionierin und Gestalterin neuer, digitaler und zukunftsorientierter Lösungen.
Dazu bauen wir schrittweise eine abteilungsübergreifende Kundenberatung auf. Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rasch und unkompliziert zu beantworten. Für diese Weiterentwicklung suchen wir eine sozialkompetente, kundenorientierte Persönlichkeit.
Kundenberater/in 1st-Level Telefonie
(80-100%)
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, welche sich telefonisch bei uns melden. Mit deiner empathischen, aufmerksamen und kundenorientierten Art beantwortest du kompetent und lösungsorientiert erste Fragen. Du weisst ihnen zu helfen, verstehst es Orientierung zu geben und versorgst die Anrufenden rasch mit den nachgefragten Informationen oder leitest sie an entsprechende Fachspezialisten weiter.
Deine Leidenschaft und Begeisterung am telefonischen Kundenkontakt zeichnet dich aus. Zudem bringst du eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute PC-Anwenderkenntnisse mit. Deine Arbeitsweise ist effizient, exakt und hilfsbereit. Hast du bereits in einer ähnlichen Branche oder Umfeld gearbeitet, erleichtert dir dies den Einstieg. Mit Leichtigkeit lernst du Neues und hast Freude daran, dir neue Kompetenzen im Bereich der Sozialversicherung anzueignen. Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld, freust dich auf eine sinnstiftende Tätigkeit und bist motiviert, unsere Kundenberatung langfristig mit aufzubauen. Du beherrschst die deutsche Sprache und es bereitet dir Freude, deine weiteren Sprachkenntnisse täglich einzusetzen.
Wir erwarten nicht nur viel - wir haben auch viel zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach dem besten Erlebnis für unsere Kunden. Dabei bist du eingeladen, an den Optimierungen und Entwicklungen mitzuwirken. Es erwarten dich selbständiges Arbeiten, ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz, flexible Arbeitsformen und ein sympathisches, unterstützendes Team, welches sich auf dich freut! Zudem darfst du von einer permanenten Weiterbildung profitieren.